Meetbare doelen voor je jaarplan

5 juli 2011

Over het algemeen is een beleidsplan schrijven niet een klusje wat leidinggevenden graag doen! Toch is dat wel nodig want anders komt er van die mooie strategische plannen niet zoveel terecht. Want jij boekt samen met je team de resultaten voor de organisatie.

De grootste uitdaging bij een beleidsplan schrijven is het concreet en meetbaar maken van de doelen die je stelt. Geen concrete doelen betekent in de meeste gevallen ook geen resultaten. Een praktisch hulpmiddeltje daarvoor is de SMART methode.  Daarvoor heb ik in het verleden al eens een artikel geschreven dat je hier kunt downloaden. Het meest belangrijk is dat je je doelen concreet en meetbaar zijn. Ook moet er voldoende uitdaging in het doel zitten en moet het doel realistisch zijn. De laatste twee kenmerken kun je eigenlijk niet in de formulering van het doel vatten, maar het is wel iets wat je met je team moet afstemmen.

De formulering van je doel moet dus in ieder geval de kenmerken Specifiek, Meetbaar en Tijdgebonden in zich hebben. Hoe kun je dat doen?

  • Om het doel specifiek te maken stel je aan je doel de W-vragen; wie, wat, wanneer, waar, waarover, waarom;
  • Om het doel meetbaar te maken noem je getallen, normen, kwaliteitseisen of procedures;
  • Om het doel tijdgebonden te maken noem je liefst twee data. De eerste om de huidige situatie te noemen, de tweede wanneer je doel bereik moet zijn.

Een voorbeeld: Op 1 januari 2013 is de klantentevredenheid naar het cijfer 7 gestegen volgens het jaarlijkse  klantentevredenheidsonderzoek van organisatie of afdeling X ten opzichte van een 5 op 1 januari 2012.

In dit voorbeeld staat alleen dat wat je wilt bereiken, nog niet hoe je dat gaat doen. Dat laatste is wel een beetje een valkuil; vaak wordt in de doelstelling ook de actie gezet en daarmee is het dan eigenlijk niet meer een doelstelling.

Het tweede wat je nodig hebt zijn dan de acties waarmee je de doelstelling gaat behalen. Dit levert over het algemeen niet zoveel problemen op. En feitelijk ben je dan al klaar! Je hebt de basis voor een beleidsplan. Een uitgewerkt voorbeeld dat je zo kunt gebruiken,kun je hier downloaden.

Een tweede uitdaging is om je team enthousiast te maken voor je beleidsplan. Je kunt dit bereiken door de doelen samen met je team te formuleren en kleine groepjes verantwoordelijk te maken voor de uitvoering ervan.

Wat ook erg belangrijk is, is dat je beleidsplan niet onder in je bureaulade beland! Zet het plan op elk werkoverleg en bespreek de voortgang met elkaar.

Als je ook werk wilt maken van jouw beleidsplan boek dan de workshop Hoe maak ik meetbare doelen voor mijn jaarplan? die Proficiency verzorgt voor teams. Lees hier de ervaringen van deelnemers aan onder andere deze workshop van Proficiency.

Veel succes in het leidinggeven!

Met vriendelijke groet,

Jeroen Engelaer

Reageren?